שימושיות (Usibility) היא למעשה מדידת יעילות ואפקטיביות השימוש בממשק משתמש כלשהו.
זהו נושא שזכה לבדיקה מעמיקה ותשומת לב רבה בשנים האחרונות, וייסקר כאן בהיבט של אתרי אינטרנט.
ההנחה העומדת בבסיס הרעיון היא, שאנשים לא ישתמשו במשהו שאינם מבינים בקלות ובמהירות כיצד להשתמש בו ולהפעילו ושאינו מביא להם תועלת. כלומר, גם אם ממשק המשתמש מקסים וחינני, אבל הגולש אינו מסוגל לבצע באמצעותו את הפעולה שלשמה נכנס לאתר – הרי אין בכך תועלת עבורו.
לכן, אם ניקח בחשבון את העובדה כי ברשת האינטרנט קיים היצע עצום של אתרים ומידע ברוב התחומים האפשריים, הרי שאתר שאינו שימושי ותועלתי, יינטש במהירות ע"י הגולש או שהוא לא יעשה בו את השימוש המיטבי לו קיווינו.
מדידת השימושיות
נעשית ע"י ניתוח התנהגות המשתמש בבואו לעשות שימוש בממשק מסוים והיא נמדדת במספר פרמטרים:
עד כמה בקלות למד הגולש, בהיתקלותו הראשונה באתר, כיצד להפעיל את מערכת הניווט ולהתמצא באתר?
מששב לבקר באתר בפעם השנייה לאחר פרק זמן מסוים, עד כמה הגולש זוכר כיצד להפעיל את המערכת על סמך ביקורו הקודם?
האם הצלחנו להביאו ביעילות להגיע למקומות מסוימים ולבצע בשלמותן את הפעולות שרצינו שיבצע כגון רכישה, מילוי טופס או צפייה בתוכן מסוים?
האם במהלך ניסיונו להפעיל את האתר מבצע הגולש שגיאות? עד כמה הוא מצליח לתקנן במהירות?
כיצד יוצרים ממשק משתמש יעיל
כיצד נעות עינינו על פני המסך, וכיצד אנו תופסים את החומר המוצג לנו?
הבנה של אלו תביא לתכנון דף בית / דף נחיתה נכון ושימושי.
אם לנקוט בגישה הפשטנית, הרי עין הגולש נעשה על פני הדף (בעברית) בצורה דמוית S. זו למשל הסיבה שהלוגו או הסימון המזהה של האתר מצוין לרוב מצד שמאל למעלה באתרים בעברית, ובהתאמה מצד ימין למעלה באנגלית. עם זאת, אלמנטים גראפיים בולטים משפיעים גם הם על האופן בו מסתכל הגולש על הדף. עובדות אלו מנחות את מתכנן הממשק בתכנון האלמנטים על פני הדף.
מה באמת אנחנו מחפשים באתר אינטרנט? האם רק תוכן איכותי או שמא גם אסתטיות?
מחקרים מוכיחים כי הגולש מבצע שיפוט מהיר וראשוני של האתר על סמך המראה שלו ומידת המקצועיות שהוא משדר. אתר שעבר את המבחן הראשוני, יזכה להתבוננות מעמיקה יותר.
קריאות!
קריאה של טקסט ממסך המחשב קשה יותר מקריאה של חומר מודפס.
על כן יש להקל על הקורא באופן הצגת הטקסטים כדי שיוכל לקרוא בקלות ובהנאה.
גופן אריאל הוא המומלץ ביותר.
גודל האותיות והניגודיות שלהן לצבע הרקע צריך להיות נכון.
שורות קצרות קלות לקריאה משורות ארוכות.
שימוש נכון בכותרות, פסקאות והדגשות.
כללים עיצוביים נוספים
סרגל ניווט ברור ובולט מספיק. עקביות בהצגת הניווט בין הדפים משמעותית ביותר!
התאמת האלמנטים בדף לרזולוציה.
ארגון נכון של המידע ויחס מתאים בין כמות המידע בדף לבין שאר האלמנטים שסביבו. עומס של אלמנטים (פרסומות, חדשות, מדורים, תמונות ופלאשים) מבלבלים ומרתיעים את הגולש!
בחירת צבעים המתאימים לקהל היעד של הגולשים.
בחירת עולם דימויים רלוונטי לקהל היעד של הגולשים.
שימוש מושכל באלמנטים גראפיים כגון אייקונים מושך את העין לאזורי טקסט.
בתמונות או בפלאש להשתמש רק במקומות בהם אנו רוצים למשוך את תשומת ליבו של הגולש (לא בעת מילוי טופס למשל!).
קישורים שמסבירים את עצמם בקלות (לא נכון" "המשך", נכון: להמשך קריאת המאמר")
בתחילת עבודת איפיון האתר, יש לענות על שאלה חשובה: מיהו קהל היעד הצפוי של האתר?
תשובה לשאלה זו תסייע לקבוע מהי הרזולוציה הרווחת ביותר בה נעשה שימוש בקרב הגולשים הפוטנציאלים של האתר. אתר ותיק, אשר נצברו עבורו סטטיסטיקות על פני זמן, יכול לנצל מידע זה בכדי להעריך את קהל היעד שלו במובן זה.
שילוב של נתון זה, ביחד עם נתונים סטטיסטיים כללים עדכניים לגבי הרגלי גלישה של משתמשי האינטרנט, תגדיר מהי הרזולוציה לפיה יש לתכנן ולבנות את האתר, בכדי שמרבית הגולשים שיעשו בו שימוש יצפו בו בצורה מיטבית.
כמות המידע הקיימת ברשת אדירה, והתחרות על תשומת ליבו של הגולש הפכה בעת האחרונה לשדה קרב של ממש. אתרים, ובפרט המסחריים שביניהם, חסרי כל ערך אם אין בהם תנועת גולשים ("Traffic") המייצרים ערך כלשהו לבעל האתר (קונים, נרשמים למאגרי מידע וכו').
עסקים גדולים או עתירי תקציב, יכולים להיעזר בשירותיהם של יועצים או חברות המתמחות בתחום הקידום באינטרנט. אבל גם מי שמחליט לנקוט בשיטת "עשה זאת בעצמך", יכול לשפר את רמת החשיפה של האתר שלו בכמה שיטות פשוטות.
אלו תוצאות אנו מקבלים בגוגל?
מילת הקסם הנישאת בפי כל היא כמובן גוגל, ואל ראש רשימת תוצאות החיפוש שלו נכספים הכל להגיע. תוצאות אלו נחלקות לשני סוגים:
קישורים ממומנים שנרכשו בכסף
(מופיעים בעמודה הצדדית או בראש התוצאות בתוך מסגרת בצבע תכלת).
תוצאות אורגאניות
קישורים ממומנים
אלו הם קישורים הנרכשים עבור מילות חיפוש ספציפיות, בשיטת מכרז ע"פ המחיר שמוכן לשלם המפרסם עבור מילים אלו. גוגל יציג את התוצאות תוך שיכלול המחיר לקליק עם כמות הקליקים שלהם זוכה הקישור.
תוצאות אורגאניות
אלו הן התוצאות ה"טבעיות" שהתקבלו עבור חיפוש מילת מפתח מסויימת, ולא ניתן לשלם עבורן.
סטטיסטית נבדק ונמצא, כי מרבית הגולשים (כשלושת-רבעי מהם) אינם עוברים כלל לעמוד השני של תוצאות החיפוש.
מנועי החיפוש משתמשים באלגוריתמים מורכבים שפרטיהם אינם חשופים לידיעת הציבור, הקובעים מעין ציון למידת הרלוונטיות והשימושיות של האתר. פעולה זאת נעשית באמצעות "רובוטים" או "עכבישים" הסורקים את האתר ומנתחים אותו.
מכאן, שאם נדע להתאים את האתר שלנו לפרמטרים בהם אנו מניחים שגוגל מתעניין, נוכל לשפר את סיכוייו לזכות בציון גבוה יותר ובמקום מכובד יותר ברשימת תוצאות החיפוש האורגאניות. עמוד ה"כללים" של גוגל
ניתן לנקוט בכמה שיטות "עשה זאת בעצמך" לקידום האתר. כאלו שהן חיצוניות לאתר שלנו ואלו שמוטמעות באתר עצמו:
Pagerank Pagerank הוא ציון המוענק לכל דף ודף ברשת, הקובע את מידת חשיבותו בהיבט של כמות ואיכות הקישורים המצביעים אליו ממקומות שונים ברשת. מנוע החיפוש רואה בקישורים אל האתר מעין "הצבעה" בעדו.
ה PangeRank מחושב באמצעות אלגוריתם שפותח באוניברסיטת סטנפורד ע"י לארי פייג' וסרגי ברין, לימים מקימי גוגל. הוא אינו תלוי במילת חיפוש מסויימת, ואינו היחיד המשפיע כיום על מיקומו של דף מסויים בתוצאות החיפוש של המנוע. חשיבות רבה ניתנת לאיכות ולא רק לכמות, ולכן ככל שהאתר המפנה מכובד ומוערך יותר (לא, הבלוג של הבת של השכנה לא מספיק טוב...), יזכה אותנו הקישור בהערכה גבוהה יותר מצד גוגל.
קידום ידני אנו יכולים לבצע באמצעות רישום יזום של האתר לאינדקסים שונים (Directories).רשימת אינדקסים
בנוסף, ניתן לנסות ולהשיג אתרים שיציגו קישור לאתרכם במצעים שונים כגון פרסום, שיתופי פעולה מקצועיים וכו'.
אופטימיזציה של מילות חיפוש בקוד האתר
על קטיגוריה זו נמנים מספר פרמטרים, שבחלקם גוגל מתעניין יותר ובחלקם פחות, אבל כדי להיות מכוסים, כדאי להקדיש מחשבה לכולם.
מנועי חיפוש אינם מסוגלים לקרוא תמונה או אלמנט פלאשי. עם זאת, הם מסוגלים לקרוא ולקטלג את התכנים הטקסטואליים ואת אלו המשולבים בתוך שורות הקוד של האתר.המונחים הבאים בחלקם נהירים רק לבעלי ידע מקצועי בתחום, ועל כן רצוי להתייעץ לגביהם בבעל המקצוע בו בחרתם לשם הקמת ותחזוקת האתר.
Title– שם האתר כפי שהוא מופיע בכותרת הכחולה של הדפדפן. יש לבחור בשם קולע ומייצג, ולא להגזים באורכו (רצוי עד 48 תווים)
H1, H2meta tags– מילים המוגדות ככותרות בקוד האתר, ואותם גוגל מפרש כבעלות חשיבות לפי ההיררכיה שלהן.
Keyword Meta Tags– עד 10 מילים, החשובות יותר בהתחלה, ולבחור בחוכמה!
Description Meta Tags– זהו תאור קצר, אותו מציג גוגל מתחת לכותרת התוצאה. התוכן (עד 148 תווים) צריך לענות על מילות חיפוש רלוונטיות ובה בעת להיות שיווקי ואטרקטיבי לגולשים.
Alt Tags– אלו הן הכותרות הצהובות המופיעות בעת שאנו עוברים באמצעות העכבר מעל תמונות או רכיבים גראפיים כגון Gif או JPG. זוהי בעצם דרך לסייע למנוע החיפוש "להבין" מה מסתתר מאחורי התמונה שאינו מסוגל לקרוא. שמות הגיוניים ורלוונטיים לתוכן יתקבלו בברכה.
אגב, זהו כלי המאפשר לגולשים בעלי מוגבלויות הנעזרים בדפדפנים קוליים להתמצא באתר!
"תוכן רבותי, תוכן!"
אם לנסות ולפשט את העניין, הרי שתוכן איכותי הוא כנראה החשוב מכולם. הגולשים אוהבים לקרוא תוכן איכותי, ומנועי החיפוש גם הם.
על התוכן להיות רלוונטי לנושא המוצהר של האתר, ותוכן מתחדש ומתחלף או כזה המיוצר על-ידי הגולשים עצמם מתקבל בברכה.
על כן, כלים כמו פורומים, בלוגים או מאמרים נחשבים כמקדמי אתרים.
יש להקפיד לא לחזור יותר מידי על מילות המפתח שאנו מנסים לקדם (רצוי 2%-3% מהטקסט), ורצוי להשתמש במילים רלוונטיות לנושא ולא נרדפות וחוזרות על עצמן.
ככלל, גוגל אינו רואה בעין יפה ניסיונות להעמיס עליו מידע מיותר, ודחיסת כמות רבה מידי של מילות חיפוש נחשבת לפחות רצויה.
גוגל מתעניין גם בלכמה זמן רכשנו את שם הדומיין שלנו (רצוי לפחות לשנתיים כדי להעיד על רצינות) והוא כמובן יעריך ויוקיר אותנו יותר אם שם הדומיין הוא בעל משמעות ורלוונטי לתוכן.
לסיכום, קידום אתרים הוא אכן תחום מורכב אשר ההתמקצעות בו הולכת ומעמיקה. עם זאת, כתיבת תוכן איכותי תוך הקפדה על מספר כללים העומדים בבסיס השיטה יכולה לשפר את סיכויי האתר להגיע לחשיפה גבוהה יותר.
שימוש מושכל במערכת סטטיסטיקות המנתחת את האתר, יכולה לעזור לבחון את השפעת השיפורים הננקטים על החשיפה לה זוכה האתר.
מערכת ניהול תוכן היא מערכת המאפשרת עדכון ושינוי של תכנים באתר האינטרנט המבוסס על גביה ע"י משתמש מורשה.
הגישה למערכת הניהול מתבצעת באמצעות שם וססמא, והיא מאפשרת עדכון של כל חומרי התוכן של האתר לרבות טקסטים, תמונות, קבצי וידאו, קבצי סאונד, קבצי פלאש וקבצים נלווים לאתר.באמצעותה, יכול גם מפעיל האתר לשלוט על מבנה האתר, להוסיף או לגרוע פרקים או לשנות את שמם, לנהל את שמות תיבות הדואר וחלוקת הנפח בינהן ואפילו לעדכן מידע כללי עבור מנועי חיפוש.
מערכת ניהול תוכן מתקדמת, תאפשר לבעל האתר להוסיף לה תכונות שונות בכל עת וזאת ללא צורך בהקמה מחודשת של האתר
לשם הפעלת מערכת ניהול תוכן איכותית, אין צורך בידע מיוחד כלשהו בתחום המחשבים למעט ידע בסיסי בהפעלת מחשב. .
כל אתר יתומחר באופן ייחודי על-פי היקפו, הפונקציות שהוא מכיל, הטכנולוגוה בה נעשה שימוש, כמות החומר שהוא מאחסן וע"פ דרישות העיצוב שלו.
בשלב הצעת המחיר, יאסף מהלקוח כל מידע אפשרי באשר לפרמטרים אלו, ועל פיהם ניתן יהיה להעריך את היקף העבודה ועלותה.
ניתן להקים אתר אינטרנט על בסיס מערכת ניהול תוכן ולשלב בתוכו אלמנטים פלאשיים באזורים מוגדרים, ממש כמו שנעשה באתר זה.
כמובן שיש להשקיע מחשבה בכדאיות של שימוש בפלאש ביחס לפונקציה שהוא ממלא באתר. תפריט פלאש למשל - לא יאפשר קריאת הקישורים ע"י גוגל.
בכך מרוויחים את יתרונות הפלאש ככלי עיצובי ואינטראקטיבי מתקדם, ביחד עם אפשרות לקדם את האתר במנועי חיפוש.